三大运营商正式回应通信电话营销乱象报道，多措并举，坚决整治市场秩序

关于通信电话营销乱象的报道引起了社会广泛关注，针对这一问题，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信均作出正式回应，表示将采取多项措施，坚决整治市场秩序，切实保障用户权益。

三大运营商回应

1、中国移动

中国移动表示，公司高度重视用户权益保护，对于通信电话营销乱象，将采取以下措施：

（1）加强内部管理，严格规范员工行为，杜绝违规营销行为；

（2）优化客服体系，提高服务质量，确保用户咨询、投诉等渠道畅通；

（3）加大对外宣传力度，提高用户对通信电话营销乱象的识别能力；

（4）与政府部门、行业协会等加强合作，共同打击通信电话营销乱象。

2、中国联通

中国联通表示，公司将积极配合政府部门，采取以下措施整治通信电话营销乱象：

（1）加强员工培训，提高员工职业道德和业务水平；

（2）优化营销策略，确保营销活动合规合法；

（3）强化用户隐私保护，严禁泄露用户个人信息；

（4）加强与监管部门的沟通，共同打击通信电话营销乱象。

3、中国电信

中国电信表示，公司将全力支持整治通信电话营销乱象，具体措施如下：

（1）加强内部管理，严肃查处违规营销行为；

（2）优化服务流程，提高用户满意度；

（3）加大宣传力度，提高用户对通信电话营销乱象的防范意识；

（4）加强与监管部门的合作，共同打击通信电话营销乱象。

整治措施及效果

1、加强内部管理

三大运营商纷纷表示，将加强内部管理，规范员工行为，杜绝违规营销行为，通过建立完善的考核机制，对违规行为进行严肃处理，确保公司整体形象。

2、优化服务流程

运营商们表示，将优化服务流程，提高用户满意度，通过简化办理手续、提高办理效率等方式，让用户享受到更加便捷、高效的服务。

3、加大宣传力度

运营商们表示，将加大宣传力度，提高用户对通信电话营销乱象的识别能力，通过线上线下多种渠道，普及相关法律法规，引导用户理性消费。

4、加强合作

运营商们表示，将加强与政府部门、行业协会等合作，共同打击通信电话营销乱象，通过联合执法、信息共享等方式，形成合力，有效遏制通信电话营销乱象。

自整治行动开展以来，通信电话营销乱象得到了一定程度的遏制，运营商们表示，将继续努力，确保整治工作取得实效。

通信电话营销乱象严重损害了用户权益，扰乱了市场秩序，在三大运营商的积极响应下，整治行动取得了初步成效，运营商们将继续加大力度，切实保障用户权益，为我国通信市场健康发展贡献力量，也希望广大用户提高警惕，理性消费，共同维护良好的通信市场环境。